开播红线 · 公屏问答
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约8分钟一条总规矩：嘴上报的价格、库存、发货时间，一律以中控报的为准。中控没报的数，不说。
这些话不说，换成后面的
| 别说 | 换成 |
|---|---|
| 最好、第一、顶级、全网最低、史上最 | “我们家卖得最多的一款之一”“老客回头买得多的一款” |
| 治脚疼、矫正、防菌、保护脚部健康 | “鞋垫是真皮的，吸汗，不闷脚”；“前脚掌、足弓、后脚跟一起受力，走着不累” |
| “仓库只剩不到几百张了”（自己没核过） | 让中控报真实库存：“这个码还剩【几双】。” |
| “不扣喜欢的别买”“不点关注不回你” | “扣喜欢的人多我就多上几双”；每个问题都回 |
| “要退就别买”“退货我亏运费” | “不合适七天内能退能换” |
| “明天就涨价”“最后一场”（不是真的） | “这一轮就上这么多，下一轮再看它” |
| 报微信、电话，叫人去别的平台买 | “有问题点客服，我们客服马上回” |
| “别家都是猪皮”“外面几十块的都是假的” | 只比自己：“你看这个皮的反面，再看这个走线。” |
扣喜欢、限量放单的分寸
- 扣喜欢、扣尺码可以，要说清为什么扣“扣喜欢的人多，我就多上几双。”不说“不扣就别买”“不点关注不回你”。“扣喜欢有小惊喜”——惊喜要真有（快手福袋、链接里写明的赠品），没准备就别说。
- 说上几双，就上几双先收码再上库存；没付款的放回来再卖一次，可以。上一两双就说“抢完了”、抢完把价改高、报的数跟后台库存不一样，不可以。
- S款从拿起鞋到上链接不超过3分钟不用低价把人吊着迟迟不上链接。到点按中控报的库存上。
价格
只说今天的价和粉丝团价。说“之前卖多少”，必须是前7天真卖过的最低价（国家规定），拿不准就不说“之前”。
同一场同一款第二次讲，不从比第一次更高的价往下降。链接开价前挂的占位价，嘴上永远不提。
退换
统一说：“不合适七天内能退能换。收到先在家里地毯上试，别穿出门，不影响退换。”有没有运费险以当天为准。不说“要退就别买”“退货我亏运费”。
公屏怎么回
- 先回“买不买”的问题尺码、发货、价格、能不能穿，先回；闲聊后回。
- 念出名字再回“王姐问脚宽能不能穿……”被点名的人留得最久，别人也知道问了会回。
- 一个问题回一句，回完马上接回手上这双鞋答不了的：“这个我让客服私信你。”老客来了点名谢谢她：“李姐又来了！上次那双穿着怎么样？”
最常被问的15个问题
点开看标准答。黄底【】开播前问中控。
平时穿37，拍几码？
“正码正拍，平时37就拍37。脚宽、脚胖、脚背高、有大脚骨的拍38。”
37.5怎么拍？两只脚不一样大？
“半码往大拍，拍38；两只脚不一样按大的那只拍。”
大脚骨能穿吗？
“拍大一码。尖头的款脚趾这里做宽了；骨头特别突出的姐姐，选魔术贴那双（金风玉露）更舒服。”说真话，不保证“谁都能穿”。
偏大还是偏小？
“正码。不确定就告诉我你平时穿什么鞋、几码，我帮你看。”
有没有34、43？
“这批做35到42。小码大码的姐姐我记下来了。”没有就说没有，不承诺补。
暖不暖？北方能穿吗？
“单里是头层猪里皮，南方和室内穿；北方拍绒里，厚绒。特别冷的地方拍绒里再大半码，能穿厚袜子。”
防不防滑？下雪天能穿吗？
鞋底翻过来对着镜头：“牛筋底，你看这个齿，下雪天走路脚底下稳。”
跟高累不累？有没有平底？
“这双是中跟，我穿上走给你看。”（走三步）“前脚掌、足弓、后脚跟一起受力，走着不累。平底的现在没有，有了开播告诉你。”
什么时候发货？
照链接说：现货“今天【几点】前拍的今天发”；预售“付款后【几天】内发，链接上写着”。不说“很快”。
能退能换吗？
“能。不合适七天内退换。收到先在家里地毯上试，别穿出门。”有没有运费险以当天为准。
是真皮吗？
“真皮的，链接里写着。你看这个反面（翻过来）。”
为什么这么贵？别家几十块。
不说别家坏话：“你看这个皮的反面，再看这个走线，里外都是皮。穿一个冬天、穿两三年，算下来不贵。”
给妈妈买合适吗？
“合适，好多姐姐买给妈妈。妈妈平时穿几码？脚背高不高？我帮你选。”推好穿脱的：金风玉露魔术贴、内侧拉链的款。
上次买的还没发／有质量问题
“姐姐别急，你的订单我让客服马上私信你。”告诉中控记下。直播里不争、不解释具体单子。
有没有别的颜色？
有就说哪天上（说真的，到那天要接上）；没有就说“这季就这一个色，配衣服最好配的就是它”。